hawk-pulse
  • Strona główna
  • Usługi
  • O nas
  • Kontakt
  • Treści o charakterze reklamowym

Regulamin świadczenia usług

Data ostatniej aktualizacji: 21 lipca 2026

1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

  • Usługodawca – hawk-pulse, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, Polska
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
  • Platforma – system zarządzania nauczaniem (LMS) udostępniany przez Usługodawcę
  • Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem
  • Użytkownik końcowy – osoba fizyczna korzystająca z Platformy na podstawie dostępu udzielonego przez Klienta
  • Strona internetowa – witryna dostępna pod adresem hawk-pulse.com

1.2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Usługodawcę, zasady korzystania ze Strony internetowej oraz prawa i obowiązki Klienta i Usługodawcy.

1.3. Akceptacja Regulaminu

Korzystanie z usług Usługodawcy oraz ze Strony internetowej oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Jeżeli nie zgadzasz się z postanowieniami Regulaminu, nie korzystaj z usług ani ze Strony internetowej.

2. Rodzaje świadczonych usług

2.1. Usługi dostępne dla Klientów

Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Udostępnienie i obsługa Platformy e-learningowej (LMS) w modelu SaaS (Software as a Service)
  • Produkcja treści edukacyjnych i kursów online
  • Konsultacje strategiczne w zakresie wdrożenia systemów e-learningowych
  • Wsparcie techniczne i utrzymanie Platformy
  • Szkolenia dla administratorów i użytkowników Platformy

2.2. Szczegółowy zakres usług

Szczegółowy zakres usług, w tym liczba użytkowników, dostępne funkcjonalności, poziom wsparcia technicznego oraz cena, są określane indywidualnie dla każdego Klienta w odrębnej Umowie lub ofercie.

3. Warunki świadczenia usług

3.1. Zawarcie Umowy

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:

  • Podpisania pisemnej umowy przez obie strony, lub
  • Akceptacji oferty przesłanej przez Usługodawcę drogą elektroniczną, lub
  • Dokonania płatności za wybrany pakiet usług

3.2. Wymagania techniczne

Korzystanie z Platformy wymaga:

  • Dostępu do Internetu
  • Przeglądarki internetowej w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
  • Włączonej obsługi JavaScript i plików cookies

3.3. Konto użytkownika

Klient otrzymuje dane dostępowe do panelu administracyjnego Platformy. Klient zobowiązuje się do:

  • Zachowania poufności danych dostępowych
  • Niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o podejrzeniu nieautoryzowanego dostępu do konta
  • Zarządzania kontami użytkowników końcowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa

4. Prawa i obowiązki Klienta

4.1. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

  • Korzystania z usług zgodnie z przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu
  • Nieprzekazywania danych dostępowych osobom trzecim
  • Niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających prawa osób trzecich
  • Terminowego uiszczania opłat za świadczone usługi
  • Niedziałania w sposób, który mógłby negatywnie wpłynąć na funkcjonowanie Platformy lub infrastruktury Usługodawcy

4.2. Zabronione działania

Zabronione jest:

  • Korzystanie z usług w sposób mogący naruszać prawa innych użytkowników lub osób trzecich
  • Podejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu do systemów Usługodawcy
  • Wprowadzanie wirusów, złośliwego oprogramowania lub innego szkodliwego kodu
  • Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie oprogramowania Platformy bez zgody Usługodawcy
  • Obciążanie infrastruktury w sposób nadmierny lub niezgodny z przeznaczeniem

5. Prawa i obowiązki Usługodawcy

5.1. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Zapewnienia dostępności Platformy na poziomie nie niższym niż 99,5% w skali miesiąca (z wyłączeniem planowanych prac konserwacyjnych)
  • Świadczenia usług z należytą starannością
  • Zapewnienia wsparcia technicznego zgodnie z wybranym pakietem usług
  • Ochrony danych osobowych zgodnie z przepisami RODO
  • Regularne wykonywanie kopii zapasowych danych

5.2. Prawa Usługodawcy

Usługodawca ma prawo do:

  • Przeprowadzania planowanych prac konserwacyjnych (z powiadomieniem Klienta co najmniej 48 godzin wcześniej)
  • Zawieszenia świadczenia usług w przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta
  • Rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu
  • Zmiany funkcjonalności Platformy w ramach ciągłego rozwoju produktu

6. Płatności

6.1. Ceny i warunki płatności

Ceny usług są określane w ofercie lub Umowie. Opłaty są pobierane z góry za okres rozliczeniowy (miesięczny lub roczny), chyba że Umowa stanowi inaczej.

6.2. Opóźnienia w płatnościach

W przypadku opóźnienia w płatności przekraczającego 7 dni, Usługodawca ma prawo do zawieszenia świadczenia usług do momentu uregulowania zaległości. Po upływie 30 dni od terminu płatności Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym.

6.3. Faktury

Faktury są wystawiane elektronicznie i przesyłane na adres e-mail Klienta wskazany w Umowie.

7. Okres obowiązywania i rozwiązanie Umowy

7.1. Czas trwania Umowy

Umowa zostaje zawarta na czas określony wskazany w ofercie lub Umowie. Po upływie tego okresu Umowa może zostać przedłużona na kolejny okres na podstawie porozumienia stron.

7.2. Wypowiedzenie Umowy

Każda ze stron może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, chyba że Umowa stanowi inaczej.

7.3. Rozwiązanie bez wypowiedzenia

Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

  • Rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta
  • Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni
  • Działania Klienta na szkodę Platformy lub innych użytkowników

7.4. Skutki rozwiązania Umowy

Po rozwiązaniu Umowy:

  • Dostęp Klienta do Platformy zostaje zablokowany
  • Klient ma prawo do pobrania swoich danych w okresie 30 dni od daty rozwiązania
  • Po upływie 30 dni dane mogą zostać trwale usunięte

8. Odpowiedzialność

8.1. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Platformy przez Klienta lub użytkowników końcowych
  • Szkody spowodowane siłą wyższą lub działaniem osób trzecich
  • Utratę danych spowodowaną działaniem Klienta
  • Treści wprowadzane przez Klienta do Platformy

8.2. Odpowiedzialność Klienta

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za:

  • Treści publikowane na Platformie
  • Działania użytkowników końcowych, którym udzielił dostępu
  • Naruszenie praw osób trzecich wynikające z korzystania z Platformy

9. Własność intelektualna

9.1. Prawa autorskie

Wszelkie prawa autorskie i prawa własności intelektualnej do Platformy, w tym oprogramowania, dokumentacji, znaków towarowych i elementów graficznych, należą do Usługodawcy lub jego licencjodawców.

9.2. Licencja

Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji do korzystania z Platformy zgodnie z zakresem określonym w Umowie, wyłącznie na potrzeby wewnętrzne Klienta.

9.3. Treści Klienta

Klient zachowuje pełne prawa autorskie do treści wprowadzanych do Platformy. Usługodawca nie nabywa żadnych praw do tych treści poza prawem do ich przechowywania i przetwarzania w celu świadczenia usług.

10. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz informacja o przetwarzaniu danych zgodnie z RODO.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O planowanych zmianach Klient zostanie poinformowany co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Kontynuowanie korzystania z usług po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.

11.2. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin oraz wszelkie sprawy związane ze świadczeniem usług podlegają prawu polskiemu.

11.3. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub świadczonych usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

11.4. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem lub świadczeniem usług należy kontaktować się z Usługodawcą:

E-mail: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, Polska

hawk-pulse

Nowoczesne platformy e-learningowe dla organizacji, które stawiają na rozwój.

Usługi

  • Platformy LMS
  • Produkcja treści
  • Konsultacje

Informacje

  • O nas
  • Kontakt
  • Polityka prywatności
  • RODO

Dokumenty prawne

  • Regulamin
  • Polityka cookies

© 2026 hawk-pulse.com. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Ta strona używa plików cookie, aby zapewnić najlepsze doświadczenia. Kontynuując przeglądanie, wyrażasz zgodę na użycie plików cookie zgodnie z naszą polityką cookies.